Política de privacidad

Feral Tech S.A.S. (NIT por completar), dirección por completar, Colombia. Correo para temas de datos personales: correo de contacto por definir.

• Cuenta: correo electrónico, nombre y foto de perfil que nos entrega Google al iniciar sesión (y, cuando lo habilitemos, tu identificador de Steam).
• Facturación: nombre, apellido, tipo y número de documento, país y la dirección de facturación que nos des.
• Pagos: un token de tu tarjeta, la franquicia, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento. El número completo de la tarjeta lo recibe y guarda ePayco; nosotros nunca lo vemos.
• Uso del servicio: dirección IP y país aproximado, sesiones y horas de cada servidor, métricas técnicas (memoria, procesador), registro de acciones en el panel y los jugadores conectados a tus servidores (nombre del personaje e identificador de Steam o PlayFab, que el juego reporta).
• Tus mundos y los archivos que subes.

• Crear y operar tus servidores y mostrarte su estado.
• Cobrar, renovar y facturar tus suscripciones, y cumplir obligaciones tributarias.
• Avisarte de cobros, topes de horas, alertas del servidor y cambios del servicio.
• Prevenir fraude y abusos, y mantener la seguridad del servicio.
• Mejorar el servicio con estadísticas agregadas.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, como encargados:

• Oracle (Oracle Cloud Infrastructure): servidores, almacenamiento y backups.
• Google: inicio de sesión.
• ePayco: procesamiento de pagos.
• Odoo: facturación electrónica ante la DIAN.
• Country.is: país aproximado a partir de tu IP, para mostrarte precios estimados.

También los entregamos a autoridades cuando una ley o una orden válida lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos, cuando eliges una región de servidores allá). Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que hacemos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas.

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Facturación y pagos: el tiempo que exige la ley tributaria y contable.
• Backups de un servidor eliminado: 30 días.
• Registros técnicos: el tiempo necesario para la seguridad y la operación.

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbenos a correo de contacto por definir. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo establece la ley.

Las contraseñas de tus servidores y el token de tu tarjeta se guardan cifrados. El panel solo funciona sobre conexiones cifradas y con inicio de sesión. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

Usamos solo cookies necesarias: la de tu sesión, la del inicio de sesión en curso y la de la moneda en que prefieres ver los precios. No usamos cookies de publicidad.

El servicio no está dirigido a menores sin autorización de su madre, padre o tutor. Si crees que un menor nos dio datos sin esa autorización, escríbenos para borrarlos.

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma importante te avisaremos por correo y en el panel.